應(yīng)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院的邀請(qǐng)，浙江大學(xué)偉德國(guó)際1946bv官網(wǎng)童昱副教授來(lái)偉德國(guó)際官網(wǎng)進(jìn)行交流訪問(wèn)，并于2022年4月22日上午10點(diǎn)在線上作了題為《在線醫(yī)療團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式對(duì)患者多渠道咨詢的影響》的學(xué)術(shù)報(bào)告。報(bào)告會(huì)由賈琳副教授主持，學(xué)院眾多師生參加了報(bào)告會(huì)。
童教授首先向大家介紹了在線醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)背景，并從在線醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、患者體驗(yàn)和滿意度以及社會(huì)支持三個(gè)方面解釋了醫(yī)生個(gè)人及團(tuán)隊(duì)提供社會(huì)支持對(duì)患者滿意度影響的理論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，童教授逐一介紹了不同團(tuán)隊(duì)成員的不同支持類(lèi)型對(duì)線上線下持續(xù)咨詢的不同影響，并給出了研究假設(shè)和研究模型。童老師接著介紹了線上線下問(wèn)診行為的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且開(kāi)發(fā)了一個(gè)基于規(guī)則和機(jī)器學(xué)習(xí)的混合文本分類(lèi)器用于變量測(cè)量，最終利用邏輯回歸模型驗(yàn)證了模型假設(shè)。童教授的研究結(jié)果表明，針對(duì)多渠道團(tuán)隊(duì)問(wèn)診采用合適的咨詢策略能夠有效地提高患者的問(wèn)診體驗(yàn)。該研究對(duì)在線健康信息技術(shù)和社會(huì)支持方面的文獻(xiàn)做出了理論貢獻(xiàn)，并且可以幫助醫(yī)生更好地管理團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程問(wèn)診。
報(bào)告結(jié)束后，與會(huì)師生與童教授展開(kāi)了積極、充分的討論。報(bào)告反響熱烈，受到師生們的一致好評(píng)。
童教授簡(jiǎn)介：
童昱副教授是浙江大學(xué)偉德國(guó)際1946bv官網(wǎng)長(zhǎng)聘副教授、博士生導(dǎo)師，浙江省新型重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)智庫(kù)-浙江數(shù)字化發(fā)展與治理研究中心副主任。主要研究領(lǐng)域包括智慧健康醫(yī)療管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。獲國(guó)家自然科學(xué)基金優(yōu)秀青年基金項(xiàng)目資助、獲得過(guò)香港杰出青年學(xué)者獎(jiǎng)（Early Career Award），國(guó)際信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)(Association for Information Systems）SIG Health最佳論文獎(jiǎng)等。論文接受或發(fā)表于MIS Quarterly、Information Systems Research、Journal of Management Information Systems 、Journal of the Association for Information Systems等國(guó)際學(xué)術(shù)期刊。
