近日，偉德國際官網(wǎng)崔立新副教授代表偉德國際1946bv官網(wǎng)加入了國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/CASCO/JWG59國內(nèi)對(duì)口工作組，該工作組的工作成果將全面提高我國在國際標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作中的參與水平。
崔立新老師能代表我校、偉德國際官網(wǎng)參與這項(xiàng)工作，是因?yàn)閭サ聡H官網(wǎng)以及崔立新老師之前在標(biāo)準(zhǔn)研制方面打下了深厚的基礎(chǔ)。崔立新老師參與制定的《合格評(píng)定 服務(wù)質(zhì)量測量方法和應(yīng)用指南》（RB/T 056-2020）標(biāo)準(zhǔn)于2020年8月26日正式發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)是崔立新老師主持的重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“網(wǎng)絡(luò)化、信息化條件下服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)指標(biāo)選取和設(shè)計(jì)研究”（2016YFF0204104-2）輸出成果之一。
崔立新老師是國家市場監(jiān)督管理總局國家認(rèn)監(jiān)委“認(rèn)證市場準(zhǔn)入及監(jiān)管改革專項(xiàng)組——服務(wù)認(rèn)證綜合組”專家，作為專家組里唯一一個(gè)來自高校的專家，參與了《中國的服務(wù)認(rèn)證》白皮書等國家政策的制修訂工作。
崔立新老師在服務(wù)管理理論與實(shí)踐研究以及管理科學(xué)與工程學(xué)科人才培養(yǎng)領(lǐng)域辛勤耕耘24年，主持和參與國家自然科學(xué)基金、國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃、北京市自然科學(xué)基金等國家及省部級(jí)課題23項(xiàng)，出版5部服務(wù)管理相關(guān)專著，發(fā)表相關(guān)論文40余篇，其中SCI論文5篇。崔立新老師的研究工作涉及教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、能源、咨詢、通訊、體育、旅游、餐飲、快遞、外賣、社交、網(wǎng)絡(luò)支付等服務(wù)管理相關(guān)領(lǐng)域，其在2003年出版了國內(nèi)第一部服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)專著，論文“中國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與展望”收錄《經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書：2020中國經(jīng)濟(jì)形勢分析與預(yù)測》（社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社）一書。
服務(wù)的特性決定了服務(wù)質(zhì)量測量的復(fù)雜性。服務(wù)質(zhì)量測量方法一直是世界范圍內(nèi)大家共同面臨的難題。服務(wù)質(zhì)量測量方法必須充分利用多學(xué)科交叉的現(xiàn)代技術(shù)成果，是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)、定性方法與定量方法相結(jié)合的動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)的方法體系?！逗细裨u(píng)定 服務(wù)質(zhì)量測量方法和應(yīng)用指南》（RB/T 056-2020）標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布，可以指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量測量方法的有效確定。該標(biāo)準(zhǔn)提供了確定服務(wù)質(zhì)量測量方法時(shí)涉及的基本原則、測量方法、測量實(shí)施、測量結(jié)果等方面的指導(dǎo)。該標(biāo)準(zhǔn)具有世界前沿性。
